Aviso legal y política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

Esta web y los canales de Automatitzut (correo, chat de la web e Instagram @automatitzut) los gestionan sus dos fundadores, que son los responsables del tratamiento de tus datos:

• Joan Turull Gálvez y Adrià Giner Pérez-Copons, que actúan bajo la marca Automatitzut.
• Ciudad: Barcelona (España).
• Correo de contacto y de privacidad: hola@automatitzut.com
• Web: automatitzut.com

2. Qué datos tratamos y para qué

Solo tratamos los datos que tú nos das o que genera la conversación con nosotros. No compramos bases de datos ni vendemos los tuyos.

Mensajes de Instagram

• Datos: tu nombre y usuario de Instagram, los mensajes que nos envías y los datos que decidas darnos en la conversación (por ejemplo, correo, teléfono, empresa o lo que necesitas).
• Para qué: responder a tus mensajes y, si nos lo pides o nos dejas tus datos de contacto, darte información sobre nuestros servicios y hacer seguimiento de tu consulta.
• Cómo: parte de las respuestas las da un asistente automático con inteligencia artificial. Joan o Adrià pueden leer la conversación y contestar en persona en cualquier momento. El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti.

Correo electrónico y reuniones

• Datos: nombre, correo, empresa, cargo, teléfono y lo que nos cuentes en tus mensajes o en la reunión.
• Para qué: responderte, organizar el diagnóstico gratuito, preparar una propuesta y, si llegas a ser cliente, gestionar el proyecto.

Chat y asistente de voz de la web

• Datos: la conversación (texto o voz) y, si reservas un diagnóstico, tu nombre, correo y la hora elegida.
• Para qué: responder a tu consulta y reservar la reunión en nuestro calendario.
• Antes de empezar, el chat te muestra un aviso de privacidad que tienes que aceptar. No introduzcas contraseñas, datos bancarios ni datos personales de otras personas.

Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos información comercial por correo si nos lo pides o nos das tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo al correo o escribiendo a hola@automatitzut.com.

3. Base legal

• Tu solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD): cuando nos escribes, nos pides información o reservas un diagnóstico.
• Tu consentimiento (art. 6.1.a): cuando nos das tus datos de contacto para que te hagamos seguimiento, aceptas el aviso del chat de la web o aceptas recibir comunicaciones. Puedes retirarlo cuando quieras.
• La ejecución del contrato (art. 6.1.b), si llegas a ser cliente.
• Obligaciones legales (art. 6.1.c), por ejemplo las fiscales, cuando correspondan.

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mensajes de Instagram: se quedan en la bandeja de mensajes de Instagram mientras exista la conversación. Si nos lo pides, la eliminamos de nuestro lado (ver el apartado 7).
• Datos de contacto y seguimiento comercial (en nuestro CRM): mientras haya interés mutuo y, como máximo, 2 años desde el último contacto si no llegas a ser cliente.
• Conversaciones del chat de la web: un máximo de 90 días.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la ley.

5. Con quién compartimos tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para funcionar usamos estos proveedores, que tratan los datos solo por cuenta nuestra (encargados del tratamiento):

• Meta Platforms (Instagram): mensajería.
• InstantDM: automatización de respuestas en Instagram.
• Anthropic (Claude) y n8n: inteligencia artificial y automatización de algunas respuestas y tareas.
• HubSpot: CRM donde guardamos los contactos y el seguimiento comercial.
• Google (Google Workspace): correo y calendario.
• ElevenLabs: chat y asistente de voz de la web.
• Netlify: alojamiento de la web.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí. En esos casos, la transferencia se hace con las garantías que prevé el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: que los borremos.
• Oposición y limitación: que dejemos de usarlos, o que los usemos solo para algunas cosas.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
• Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes.

Escríbenos a hola@automatitzut.com. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cómo pedir que borremos tus datos

Para que eliminemos tus datos, incluida tu conversación de Instagram con @automatitzut:

• Envía un correo a hola@automatitzut.com con el asunto «Eliminar mis datos», o escríbenos «Eliminar mis datos» por mensaje directo en Instagram.
• Indícanos tu usuario de Instagram o el correo con el que contactaste, para encontrar tus datos.
• Borraremos tus datos de nuestras herramientas (Instagram, CRM y automatizaciones) en un máximo de 30 días y te lo confirmaremos. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar.

También puedes borrar la conversación desde tu propia app de Instagram, aunque eso solo la elimina de tu lado.

8. Cookies

Esta web no usa cookies propias, ni de analítica, ni de publicidad. Las fuentes tipográficas están alojadas en la propia web, así que tampoco se cargan desde servicios externos.

El chat de la web lo presta ElevenLabs. Si lo usas, puede guardar en tu navegador la información técnica imprescindible para que funcione la conversación. Al ser estrictamente necesaria, no requiere consentimiento previo.

9. Condiciones de uso de la web

• La información de esta web es orientativa y no constituye una oferta vinculante.
• Los textos, el diseño y el código de la web son de Automatitzut. Las marcas y logotipos de otras empresas pertenecen a sus titulares y solo se muestran para indicar con qué herramientas trabajamos.
• No nos hacemos responsables del contenido de las webs externas a las que enlazamos.
• Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. Si eres menor de 14 años, no nos envíes datos personales.

10. Cambios en esta página

Podemos actualizar esta página, por ejemplo cuando cambiemos de proveedor o cuando se constituya la sociedad. La fecha de arriba indica la última versión.