Avís legal i política de privadesa

Darrera actualització: 7 d’octubre de 2026

1. Qui és el responsable

Aquest web i els canals d’Automatitzut (correu, xat del web i Instagram @automatitzut) els gestionen els seus dos fundadors, que són els responsables del tractament de les teves dades:

• Joan Turull Gálvez i Adrià Giner Pérez-Copons, que actuen sota la marca Automatitzut.
• Ciutat: Barcelona (Espanya).
• Correu de contacte i de privadesa: hola@automatitzut.com
• Web: automatitzut.com

2. Quines dades tractem i per a què

Només tractem les dades que ens dones tu o que genera la conversa amb nosaltres. No comprem bases de dades ni venem les teves.

Missatges d’Instagram

• Dades: el teu nom i usuari d’Instagram, els missatges que ens envies i les dades que decideixis donar-nos a la conversa (per exemple, correu, telèfon, empresa o què necessites).
• Per a què: respondre els teus missatges i, si ens ho demanes o ens deixes les teves dades de contacte, donar-te informació sobre els nostres serveis i fer el seguiment de la teva consulta.
• Com: part de les respostes les dona un assistent automàtic amb intel·ligència artificial. En Joan o l’Adrià poden llegir la conversa i contestar personalment en qualsevol moment. L’assistent no pren decisions amb efectes jurídics sobre tu.

Correu electrònic i reunions

• Dades: nom, correu, empresa, càrrec, telèfon i el que ens expliquis als missatges o a la reunió.
• Per a què: respondre’t, organitzar el diagnòstic gratuït, preparar una proposta i, si arribes a ser client, gestionar el projecte.

Xat i assistent de veu del web

• Dades: la conversa (text o veu) i, si reserves un diagnòstic, el teu nom, correu i l’hora triada.
• Per a què: respondre la teva consulta i reservar la reunió al nostre calendari.
• Abans de començar, el xat et mostra un avís de privadesa que has d’acceptar. No hi introdueixis contrasenyes, dades bancàries ni dades personals d’altres persones.

Comunicacions comercials

Només t’enviarem informació comercial per correu si ens ho demanes o ens dones el teu consentiment. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment responent el correu o escrivint a hola@automatitzut.com.

3. Base legal

• La teva sol·licitud i l’aplicació de mesures precontractuals (art. 6.1.b del RGPD): quan ens escrius, ens demanes informació o reserves un diagnòstic.
• El teu consentiment (art. 6.1.a): quan ens dones les teves dades de contacte perquè et fem seguiment, acceptes l’avís del xat del web o acceptes rebre comunicacions. El pots retirar quan vulguis.
• L’execució del contracte (art. 6.1.b), si arribes a ser client.
• Obligacions legals (art. 6.1.c), per exemple les fiscals, quan correspongui.

4. Quant de temps guardem les teves dades

• Missatges d’Instagram: es queden a la safata de missatges d’Instagram mentre existeixi la conversa. Si ens ho demanes, l’eliminem del nostre costat (consulta l’apartat 7).
• Dades de contacte i seguiment comercial (al nostre CRM): mentre hi hagi interès mutu i, com a màxim, 2 anys des del darrer contacte si no arribes a ser client.
• Converses del xat del web: un màxim de 90 dies.
• Clients: mentre duri la relació i, després, durant els terminis que exigeixi la llei.

5. Amb qui compartim les teves dades

No cedim les teves dades a tercers tret que hi hagi una obligació legal. Per funcionar fem servir aquests proveïdors, que tracten les dades només per compte nostre (encarregats del tractament):

• Meta Platforms (Instagram): missatgeria.
• InstantDM: automatització de respostes a Instagram.
• Anthropic (Claude) i n8n: intel·ligència artificial i automatització d’algunes respostes i tasques.
• HubSpot: CRM on guardem els contactes i el seguiment comercial.
• Google (Google Workspace): correu i calendari.
• ElevenLabs: xat i assistent de veu del web.
• Netlify: allotjament del web.

Alguns d’aquests proveïdors són als Estats Units o hi poden accedir a les dades des d’allà. En aquests casos, la transferència es fa amb les garanties que preveu el RGPD, com el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA o les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

6. Els teus drets

Ens pots demanar en qualsevol moment:

• Accés: saber quines dades teves tenim.
• Rectificació: corregir les que siguin inexactes.
• Supressió: que les esborrem.
• Oposició i limitació: que deixem de fer-les servir, o que les fem servir només per a algunes coses.
• Portabilitat: rebre-les en un format que puguis portar a un altre lloc.
• Retirar el teu consentiment, sense que això afecti el que vam fer abans.

Escriu-nos a hola@automatitzut.com. Et respondrem en un termini màxim d’un mes. Si creus que no hem atès bé la teva petició, pots presentar una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

7. Com demanar que esborrem les teves dades

Perquè eliminem les teves dades, inclosa la teva conversa d’Instagram amb @automatitzut:

• Envia un correu a hola@automatitzut.com amb l’assumpte «Eliminar les meves dades», o escriu-nos «Eliminar les meves dades» per missatge directe a Instagram.
• Indica’ns el teu usuari d’Instagram o el correu amb què vas contactar, per trobar les teves dades.
• Esborrarem les teves dades de les nostres eines (Instagram, CRM i automatitzacions) en un màxim de 30 dies i t’ho confirmarem. Només conservarem el que la llei ens obligui a guardar.

També pots esborrar la conversa des de la teva app d’Instagram, tot i que això només l’elimina del teu costat.

8. Galetes (cookies)

Aquest web no fa servir galetes pròpies, ni d’analítica, ni de publicitat. Les fonts tipogràfiques estan allotjades al mateix web, així que tampoc no es carreguen des de serveis externs.

El xat del web el presta ElevenLabs. Si el fas servir, pot guardar al teu navegador la informació tècnica imprescindible perquè funcioni la conversa. Com que és estrictament necessària, no requereix consentiment previ.

9. Condicions d’ús del web

• La informació d’aquest web és orientativa i no constitueix una oferta vinculant.
• Els textos, el disseny i el codi del web són d’Automatitzut. Les marques i logotips d’altres empreses pertanyen als seus titulars i només es mostren per indicar amb quines eines treballem.
• No ens fem responsables del contingut dels webs externs que enllacem.
• Els nostres serveis s’adrecen a empreses i professionals. Si tens menys de 14 anys, no ens enviïs dades personals.

10. Canvis en aquesta pàgina

Podem actualitzar aquesta pàgina, per exemple quan canviem de proveïdor o quan es constitueixi la societat. La data de dalt indica la darrera versió.